Область данной политики

Данная политика конфиденциальности гостей ("Политика") описывает, каким образом мы в Rezidor Hotel Group, действуя через нашу датскую брендовую холдинговую компанию Rezidor Hospitality A/S либо любой из ее филиалов ("Rezidor"), собираем, используем, предоставляем и защищаем личную информацию наших гостей. "Личная информация" – информация, зарегистрированная в любом формате, которая идентифицирует вашу личность непосредственно либо в связи с другой информацией, которой мы располагаем.
Данная Политика не применяется к бизнес-практикам или веб-сайтам, которые не принадлежат или не контролируются нами, а также к людям, работодателями которых мы являемся или чьей деятельностью управляем. Rezidor обладает лицензией на непосредственное управление или привлечение третьих сторон для управления отелями в Европе, на Ближнем Востоке и Африке под брендами "Radisson Blu", "Radisson SAS", "Radisson", "Park Inn". "Regent", "Country Inns & Suites" и "Missoni Hotels" (в собирательном значении - "Брендовые отели  Rezidor").
Некоторые из Брендовых отелей Rezidor принадлежат и управляются независимыми франчайзинговыми компаниями. Данная Политика не охватывает практики конфиденциальности наших франчайзинговых компаний. При предоставлении вами личной информации непосредственно одной из франчайзинговых компаний применяется политика конфиденциальности именно данной компании. Следует отметить, что мы требуем от наших франчайзинговых компаний наличия политик конфиденциальности, соответствующих нашему Обязательству по обеспечению конфиденциальности, а также действующему законодательству в области конфиденциальности и защите данных, хотя их политики могут отличаться от настоящей.
Наши сайты могут включать ссылки на другие веб-сайты, практики обеспечения конфиденциальности которых могут отличаться от практик Rezidor. В некоторых случаях при переходе по ссылке на другой сайт вы можете продолжать видеть наш бренд, хотя фактически будете просматривать содержимое, предоставленное третьей стороной. При предоставлении личной информации на данных веб-сайтах она будет регулироваться политиками конфиденциальности данных сайтов, и вам следует ознакомиться с данными политиками.

Ваше согласие с данной Политикой.

Данная Политика является частью условий, регулирующих использование вами наших услуг. Посредством использования наших сайтов и центральной системы бронирования, установленной во всех Брендовых отелях Rezidor вы соглашаетесь на использование нами вашей личной информации в соответствии с действующим законодательством.
Мы будем хранить вашу информацию в течение периода времени, пока она будет нужна в целях, в которых собиралась, либо в течение периода, разрешенного законом. 

Личная информация, собираемая нами о вас.

• Мы собираем деловую информацию (в частности, ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату бронирования), а также информацию, вами предоставленную, например, при бронировании через нашу центральную систему, пребывании в любом Брендовом отеле Rezidor или подписке на какую-либо из наших рассылок.
• Мы собираем личную информацию о наших гостях из публичных источников, а также от других компаний, которые имеют право на ее предоставление нам.
• При предоставлении вами личной информации о других, например, посредством функции "Послать другу", либо другими о вас, мы будем использовать данную информацию исключительно в целях, в которых она была предоставлена. Мы не храним данную информацию.
• Узнайте, какую информацию мы собираем с использованием Интернет-технологий.

Мы намеренно не собираем личную информацию у детей.

Мы намеренно не собираем личную информацию у детей младше 13 лет. Если вы полагаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы могли идентифицировать и удалить ее.

Цель сбора вашей личной информации.

Мы используем вашу личную информацию

• Для предоставления запрошенных вами услуг,
• Для персонализации ваших впечатлений при пребывании в Брендовом отеле Rezidor,
• Для поддержки функциональности и персонализации макета и содержимого наших веб-сайтов в соответствии с вашими нуждами, интересами и предпочтениями,
• В зависимости от вашего согласия – для отправки вам промо-сообщений и специальных предложений на основании ваших предпочтений в области конфиденциальности,
• В целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества,
• В целях лучшего понимания наших гостей,
• Для совершенствования наших программ, услуг и веб-сайтов,
• Для совершенствования реализации наших программ и услуг.

Использование вашей личной информации в маркетинговых целях.

Вы можете определить, хотите ли получать от нас маркетинговую информацию, а также изменить свои предпочтения в области конфиденциальности в любое время, направив нам письменное уведомление по адресу, предоставляемому вам при подписке и получении маркетинговой информации.

Если вы решите отказаться от получения от нас какой-либо промо-информации, мы не будем направлять ее вам и не будем предоставлять вашу личную информацию другим компаниям. Тем не менее, мы можем продолжать связываться с вами в целях исследования мнений заказчиков либо в административных целях, в частности, подтверждения бронирования или выполненной вами транзакции.

Предоставление вашей личной информации третьим сторонам.

Мы можем предоставлять вашу личную информацию следующими способами:

• Мы предоставляем вашу личную информацию другим компаниям Rezidor в степени, необходимой для предоставления запрошенных вами услуг соответствующим образом; в этих же целях мы также предоставляем вашу личную информацию Carlson Companies Inc. или ее филиалам, если данное действие необходимо для предоставления вам наших услуг  (например, бронирование, аннулирование, внесение изменений, членство в программе лояльности и пр.). 
• Мы предоставляем вашу личную информацию компаниям, которые предоставляют услуги от нашего имени, в частности, компаниям, обеспечивающим управление заявками, а также поддержку технической инфраструктуры.
• На основании ваших предпочтений конфиденциальности мы можем предоставлять вашу личную информацию другим компаниям в Rezidor Hotel Group, компаниям, избранным  Rezidor, включая стратегических партнеров, которые будут использовать ее для отправки вам интересной для вас (с точки зрения компании) промо-информации и специальных предложений.

Наши провайдеры услуг, стратегические партнеры и Брендовые отели Rezidorнесут контрактные обязательства по использованию предоставленной нами личной информации только в ограниченных целях, для которых она была предоставлена, а также принимать соответствующие меры для защиты конфиденциальности, целостности и безопасности вашей личной информации. Они не имеют право использовать или предоставлять вашу личную информацию способами, несоответствующими нашим обязательствам перед вами, и обязаны соблюдать все действующие законы в области конфиденциальности и защиты данных.
Мы можем передавать вашу личную информацию другой компании, которая приобрела долю (или полностью) в Rezidor, например, в результате продажи, слияния или реорганизации, банкротства или ликвидации, при условии, что использование данной компанией вашей личной информации будет регулироваться данной Политикой.
Мы можем предоставлять или передавать вашу личную информацию несвязанным третьим сторонам, если такое предоставление требуется для соблюдения закона, регулирующего требования, приказа суда или нормативного положения; для сотрудничества с расследованиями правоохранительных или прочих государственных органов; для защиты ваших и наших законных прав, имущества и безопасности, наших сотрудников, агентов и гостей.

Защита вашей личной информации.

Мы обеспечиваем соответствующую физическую, техническую и организационную безопасность для управления и передачи личных данных, включая внедрение соответствующих мер безопасности для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, несоответствующего использования, изменения, неавторизованного разглашения либо доступа, а также всех прочих незаконных форм обработки.

Трансграничная передача вашей личной информации.

Наши веб-сайты и базы данных в настоящее время находятся на серверах в Дании, Бельгии, Германии и США; некоторые данные отправляются на сервер Carlson Companies Inc. вСША в целях осуществления бронирования, аннулирования и внесения изменений в центральную систему бронирования, которая находится в Омахе (Небраска, США). В различных странах действуют различные законы по защите данных, и не все из них обеспечивают одинаковую защиту. При передаче нами вашей личной информации из одной страны в другую мы принимаем соответствующие меры для защиты вашей конфиденциальности и личной информации в соответствии со Структурой безопасности информации ЕС. Посредством использования наших веб-сайтов, участия в наших программах или пребывания в Брендовых отелях Rezidor вы соглашаетесь на передачу вашей личной информации в любую страну мира в соответствии с условиями данной Политики.

Cookiesи прочие веб-технологии.

При посещении вами наших сайтов мы можем использовать следующие веб-технологии для сбора следующих типов информации: 

• Мы собираем информацию, которая автоматически отправляется нам вашим веб-браузером, когда вы посещаете наши веб-сайты. Данная информация обычно включает IP-адрес вашего Интернет-провайдера и тип операционной системы, а также браузера, установленного на вашем компьютере.
• Сookie  - это маленький текстовый файл, записываемый на жесткий диск вашего компьютера веб-сервером. Мы используем
• сеансовые файлы cookies для назначения случайно генерируемого уникального идентификационного номера вашему компьютеру каждый раз, когда вы посещаете один из наших веб-сайтов. Сеанс cookie заканчивается после закрытия браузера. Мы используем сеансовые cookies для поддержки функциональности наших веб-сайтов – какие страницы посещаются, и сколько времени занимает пребывание на каждой странице. Мы также можем использовать "постоянные cookies." Данные файлы cookies не заканчивают свое действие после закрытия браузера, а остаются на компьютере до истечения своего срока действия или удаления. Каждый раз, когда вы посещаете тот же веб-сайт, наш веб-сервер будет распознавать cookie на жестком диске вашего компьютера. Посредством назначения вашему компьютеру постоянного уникального идентификатора мы можем создать базу данных выбранных вами элементов и ваших предпочтений. В ситуациях, когда требуется повторный сбор данных элементов и предпочтений, они могут быть предоставлены нам автоматически, что сэкономит вам время и силы. Назначение вашему компьютеру постоянного уникального идентификатора также позволяет нам вести более точный учет того, сколько людей посещают наши веб-сайты, как часто, как их использование наших веб-сайтов может изменяться с течением времени, а также эффективность наших промоутерских усилий. При заходе на наши сайты через электронное сообщение, полученное от нас, или в случае создания "пользовательской идентичности" в течение одного из посещений, информация, предоставленная cookies нашего или третьестороннего провайдера услуг может быть связана с информацией в наших записях, которая идентифицирует вас персонально.
• Страницы на наших веб-сайтах могут содержать электронные изображения, известные как "веб-маяками" (иногда называются "однопиксельными рисунками gif" или "чистыми рисунками gif." Мы используем данные веб-маяки, чтобы больше узнать о способах, которыми посетители используют наши веб-сайты, а также для измерения эффективности наших рекламных компаний. Мы также можем включать веб-маяки в промоутерские электронные сообщения в целях определения открытия данных сообщений и реагирования на них. Мы можем связывать полученную информацию, используя любые веб-маяки, с другой информацией, которая идентифицирует вас персонально.

Изменения данной Политики.

• Мы сохраняем за собой право по своему усмотрению в любое время вносить изменения в данную Политику.
• Мы сообщим вам о любых материальных изменениях данной Политики посредством размещения уведомления на домашней странице каждого из наших веб-сайтов, а также в начальной части пересмотренной Политики максимум в течение 30 дней с даты ее вступления в силу с указанием того, что именно было изменено. Материальные изменения в данной Политике вступят в силу с даты, указанной в уведомлении, либо, при отсутствии таковой – через 30 дней после отправки уведомления. Периодическая проверка наших веб-сайтов на предмет изменений в данной Политике находится в вашей ответственности.
• При внесении минимальных изменений в данную Политику мы заменим ее на новую и изменим дату вступления в силу в верхней части данной Политики в течение максимум 30 дней с даты вступления в силу – таким образом, вы сможете узнать, что именно изменилось. Минимальные изменения включают, например, изменения в нашей контактной информации или в примерах, содержащихся в разделе данной Политики.

Прозрачность.

Для просмотра информации, которой мы располагаем о вас, обратитесь в Офис защиты данных Rezidor (контактная информация приведена ниже) и запросите копию своего персонального профиля, которая будет отправлена на ваш домашний или электронный адрес. Мы будем использовать безопасные средства для подтверждения вашей идентичности в целях предотвращения доступа к вашей информации со стороны других лиц. Если вы хотите что-то исправить, мы ответим на ваш запрос в установленные сроки. Для удаления вашей информации из наших записей обратитесь к нам запросом на ее полное удаление.

Офис защиты данных  RezidorHotelGroup 

Avenue du Bourget 44
1130 Brussels
Belgium
 
Тел: 0032 2 702 9200
Факс: 0032 2 702 9300

Электронная почта: privacy@rezidor.com.